01    基本情况     

社区居家健康养老目前全国没有可持续运营的服务和商业模式。北京德康德式养老联合软神股份（证券代码：872710），双方以“AI技术赋能+服务落地”为核心，依托已成功运营的科大佳园智慧整合照护社区，打造智慧整合照护社区模式，填补“基础照护-专业医疗-智慧康养”市场空白，探索“社区银发经济”发展。

02    主要做法     

以“分级服务线下社区网点适配不同社区康养/照护需求”为核心，通过AI+社区德式照护实体服务和供应链赋能，提供“线下站点服务+居家上门服务+全龄健康管理服务”，打造“15分钟医养及老年生活服务圈”，实现“老旧社区改造型CCRC模式（下称类CCRC模式）”的轻量化落地。

1、社区服务网点建设 针对不同的社区情况，设计三种类型线下网点： 三种类型线下网点均标配居家上门医养服务、长护险定点资质，并联动社区物业开展大健康与适老商业服务，AI+医养服务与供应链赋能，具体差异如下：

2、市场分析

需求端：全龄化+专业化需求爆发

老龄化刚需：对“社区就近照护”需求强烈，到2035年，市场规模达5万亿左右。全龄健康需求：客群从“老年”扩展至“全龄”，到2035年，市场规模达10万亿左右。物业协同空间：超70%物业缺乏专业大健康服务能力，亟待与医养机构合作。AI+智慧康养赋能：随着“人工智能+”及各类康养新技术的出现，智慧康养全面需求十分迫切，到2035年，市场规模达2万亿左右。

政策端：多重补贴+资质倾斜

网点建设及运营补贴、长护险支持、中央财政养老服务促消费补贴支持、 智慧化奖励、资质倾斜。

3、商业模式

核心盈利来源

三类网点共享“4+1”盈利体系（4类基础收入 + 1类物业协同收入），具体如下：

1、政府购买服务：承接长护险上门护理、失能老人照护补贴等项目。

2、个人付费服务：助餐、基础护理、医疗护理、日间托管服务、家政转介绍服务、陪医服务、中医理疗、慢病管理套餐、康复服务、药事服务、家庭医生、中医药膳、失能照护、失智照护等。

3、智能体服务&颐养商城分成等。

4、物业协同收入：与物业联合推出“适老改造套餐”；为物业提供健康管理增值服务等。

5、其他增值服务：保险代销（老年意外险、健康险）、健康体检套餐、代办服务等。

03    经验效果     

本项目以“分级网点适配需求、智慧技术降本增效、全龄服务扩大客群、物业协同拓展空间”为核心，既承接国家“社区居家养老、医养结合、长护险、人工智能+”政策红利，又解决全龄人群“就近医养”痛点。软神股份与颐养在线的“技术+服务”协同，可快速复制样板经验，3年内打造领先的智慧整合照护社区连锁品牌模式。 本项目经过在长沙市开福区科大佳园近三年的实践和完善，在智慧社区整合照护智能体、老旧社区改造型CCRC模式、社区医养结合、整合照护标准化、中医康复、中医食疗等中医适宜技术在社区居家养老中的应用、健康养老观念转变及社区银发经济等几个方面都取得了一定的成果、部分解决了社区居家养老社会化和市场化盈利难的难题，实现了“商业价值+社会价值”的双赢。具体成果如下：

 1、落地了纯市场化的社区医养融合试点：分两期建成了总建筑面积1100平方米的集中西医诊所（含中康复）+护理站+药店+四星级社区居家养老服务站的社区标准网点，在此网点的基础上，实现了对科大佳园社区2000多户、5000多人次的慢病老人、亚健康人群（全龄）和失能/失智老人的健康管理、中医康复、社区日托、中医膳食、居家照护、家庭医生、陪医陪诊、家政服务、适老化改造及智慧养老服务等，三年累计营业收入近1000万，实现营收平衡。

2、开发并完善了软神股份的智慧社区整合照护智能体：该智能体依托AI与物联网技术，构建了“居家-社区-机构”一体化的照护体系。通过智能评估、照护计划、智能派单、远程照护、智能监管、网上购买及配送，毫米波雷达等智能设备实时监测心率、睡眠等数据，自动预警跌倒、疾病等安全风险，提供线上问诊、体检报告解读、用药提醒等服务，联动线下药房、护理站实现上门照护，支持语音交互与家属远程监护，打造“15分钟照护圈”，实现了从被动响应到主动预防的转型。线上线下结合，提高服务效率30%，安全及服务质量提升率50%以上。